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服务流程

服务流程

一、装修业主通过网络(主要是公司网站信息平台,微信、支付宝小程序信息的发布,业主通过搜索了解并联系到我公司);市场(主要包含市场拓展,物业及售楼处公关所得到的工装信息)等渠道获得工装信息。

二、公司营销员通过网络、电话与业主取得联系,确定施工工程内容(时间、要求、工程 性质、具体装修工程量)。

三、公司营销员邀约业主初步沟通见面的时间、地点。通过首次沟通了解工程项目的内容(纯设计、设计+施工、纯施工),工程地址及原始平面图,投入资金及对于此工程的要求并记录。(备注:工装不等同于家装,在工装中消防、中央空调等项目是普遍存在的,在首次沟通中最好能提到这方面是否包含在工程项目及报价中。) 详细了解业主要求及工程具体内容以后,按照业主要求由设计师来做具体的方案、效果及工装报价。

 

四、工装洽谈周期很长,要经过3次以上的沟通和确认才能对方案最终定稿, 其中不包含报价的确定。当然不同类型的工程,通过沟通了解业主的喜好,根据不同情况进行公关。

 

五、 最后方案、效果及报价确定后与业主最终审核,通过及签订工程装饰合同并择期开工。

六、竣工验收。
 

流程简图

一、邀约签约阶段 →获取维修改造信息邀约业主洽谈→现场踏勘、工程交底及答疑→投送装修方案→合同谈判→鉴定合同

二、施工准备阶段 →成立项目经理部配备相应管理人员→编制施工组织设计 →制定施工项目管理目标规范→施工现场准备→编写开工申请报告,待批开工。 

三、发布开工令 →先消防及城建备案,做空调和消防,再做装修,然后报 建,报消防 。

、各方进行图纸会审技术交底 。

、施工阶段 →按施工组织设计的安排组织施工→施工中动态控制调整 →履行承包合同、协调好内外关系,管好合同变更及索赔→做好记录、检查、分析及资料收集等工作。

、验收、交工与结算阶段 →工程收尾→在预检的基础上接受正式验收→ 整理移交竣工文件进行财务结算→办理工程交付手续

业主入住及保修阶段 →接合同规定的责任期进行入住后服务、回访与保修工作。